在 WooCommerce 中启用 Printify 订单发货通知的诀窍?客户备注。

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Chris Coyier

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这是一篇非常专业的博客文章。但它一直都在我的待办事项清单上,因为这个问题让我烦恼了太久。

设置很简单,您可以在 WordPress 网站上使用 WooCommerce 来销售商品。如果您销售的是实物产品,您可以将其设置为按需打印和发货。例如,我们就是这么做的,例如我们的 印刷海报运动衫。我们目前使用的提供这种服务的公司之一是 Printify。它甚至不是插件,只是 API 互相通信

这一切都正常运作。我遇到的问题是什么?**客户没有收到任何发货通知。**

很长一段时间,我认为这只是 Printify 所忽略的。例如,Printify 不会向您的客户提供客户服务,只会向提供客户服务。因此,如果您的客户遇到问题,他们会与您联系,如果看起来像是 Printify 的问题,您需要联系他们才能解决问题。这不是我最喜欢的,但可以理解,因为您在这里充当店面,订单可能会出现问题,商店需要处理,而不是 Printify。

但是没有发货通知似乎很荒谬。这就像电子商务的基本要求。更不用说您可以在 Printify 仪表板中看到发货信息。所以有很多……

  1. 客户想知道订单在哪里
  2. 客户对没有收到任何发货通知感到恼火
  3. 客户给我发邮件
  4. 我查找发货/跟踪信息
  5. 我手动发送给他们

这不可持续。

但实际上,它应该可以正常工作,并且它确实通过 WooCommerce 核心本身的一个偷偷摸摸的小功能来实现。

因此,订单进来,我可以看到它

一旦付款成功,它就会转到 Printify,我也可以在 Printify 中看到订单。

一旦 Printify 有了跟踪信息,它就会在 Printify 仪表板中可用

大多数订单都有。有些订单随机没有——尽管这主要是国际订单(例如,从美国到另一个国家)

诀窍在于,这些跟踪信息不会只保留在 Printify 中。它们通过 API 传输到 WordPress 网站,**以订单“备注”的形式**。所以你可以在那里看到它

Showing shipping information in a meta box in the WordPress editor for an order. The box is a light blue with shipping information for a CSS Grid power, and CSS Flexbox poster with a URL to the tracking status.

备注从某种意义上来说是订单的任意元数据。您可以将任何您想写的作为备注,并将其私下或公开添加到用户可见。

Showing a meta box in the WordPress editor with a white textarea with an Add Note label and a typed note in it that says I hope you love the poster! Take a photo of it and send it to me if you wanna! There is an option selected to display the note to the customer.

在我的网站上,这一切都正常发生。

我的问题在这里

The email notification settings screen in WooCommerce settings showing a list of notifications and one highlighted for a custom note notification.
我的“客户备注”电子邮件已关闭

我想我很困惑,因为我不太了解 WordPress 中的“备注”概念,而且没有任何文档说明 Printify 是如何传递这些信息的。我只是在第 100 次查看它的时候才恍然大悟。为什么它会被关闭?我不知道。它默认关闭吗?我是否因为不理解它而将其关闭,并且关闭我不理解的面对客户的电子邮件在某个时候感觉是正确的?再说一遍,我不知道。也许我仅仅假设 Printify 会向客户发送跟踪信息,因为他们有这些信息,以及客户的电子邮件。谁知道呢。

但是,打开它之后,它就正常工作了!

重点是:通过打开这封电子邮件,它从大量的非常手动的客户服务工作变成了几乎没有。因此,我想把它记录在博客中,以防有人像我一样处于这种令人沮丧的境地。