随着时间的推移，帮助设计业务保持健康和成功的关键是拥有定期客户和定期可开票的月度工作。 零散的工作可能更令人兴奋，也更有趣，但从长远来看，可能是您的常客让您的业务保持运转。
对于印刷工作，项目是绝对的。 墨水一旦印在纸上，您就开具发票，就这么简单。 但对于网页，项目可以无限期地保持灵活。 对于您作为网页设计业务来说，这是一个提供有价值的 **每月维护** 服务的机会。 这是一个对您和您的客户都有利的情况。 客户可以获得始终保持最新状态的网站，而您可以获得稳定的月度可开票工作。
除了最初的设计之外，以下是一些您可以为网页客户提供/提供的服务：
- 托管/监控
- 保持内容更新
- 添加/开发新内容
- 长期 SEO
但是如何为此开票呢？
我在 Chatman Design 的老板使用了一种我认为很巧妙的推销策略，他称之为供暖公司类比。
以下是来自 一家真正的燃油配送公司 关于计费系统的引用：
SmartPay 旨在让您的每月预算更加平稳。 通过预测您的年度燃油费用和服务计划，我们可以将付款分摊到更长的时间内。 此项服务不收取任何额外费用。 这可以消除节日期间能源成本高昂且其他支出较大的情况下的大额账单。 使用 SmartPay 计划，您每个月都在同一时间支付相同的金额。
几乎相同的模式可以适用于向您的客户收取每月网页维护费用。 很有可能，每个月在该客户网页上需要完成的工作并不完全相同。 有些月份您将有大量的新内容，并且会进行很多更改。 其他月份会很平静。 这就是类比的作用。
您可以向您的客户解释，与其让每个月的账单都令人惊讶，不如预测他们每月平均的需求，并以稳定的费率每月开具发票。 这样，他们可以指望每月花费 X 元，而您可以指望每月开具 X 元的发票，每个人都开心。
合理的期望
在建立这种关系后，您还可以向您的客户明确合理的期望。 如果他们对网站进行了大量的全新添加，您可能需要单独开具发票，因为这超出了“维护”的范围。 超出标准小时数的中型项目是可以接受的（这就是计划的全部意义所在），只要不是每个月都这样。
在某个预定的时间段结束时，双方可以评估账单并根据需要进行调整。
这是一个非常有趣的概念。 我的一些客户每月更新，另一些客户每季度更新。 我认为我那些每月更新的客户会对此很感兴趣。 谢谢您的精彩文章！
作为一名在家工作的自由职业者，我认为这是一个很好的解决方案，可以解决小型客户随时（有时是晚上！）都可以打电话给您，并要求对他们的网站进行“小调整”，然后对你说您需要收取他们费用感到惊讶的古老问题。 这种方法意味着每个人都清楚地知道要期待什么，而且会让您显得经验丰富且专业。
我认为潜在的陷阱是，如果一段时间内（例如六个月）网站不需要进行任何工作，客户可能会觉得他们是在白白花钱。 这种类比只有在需要定期维护时才有效，而从一开始就很难预测这一点。
我还可以预见另一种情况，即客户期望得到优先待遇，因为他们已经预先支付了您费用。 也就是说，您正在进行另一个大型项目，但他们希望您放下手头的一切来完成他们的工作，因为“这就是他们在付钱给您做的事情”。
我知道这两个问题都可以通过与您的客户建立良好的关系来解决，但这个世界并不完美，对吧？
您可以通过提供无论如何都会发生的事情来避免“白白花钱”的感觉，即使“不需要任何工作”。 这些包括托管、正常运行时间监控、分析报告、SEO 调整等。 这些都是有价值的服务，绝对是每月套餐的一部分。
也不要忘记，您始终可以将其作为“积分”提供给他们，例如用于重大重新设计。 因此，假设您要收取 750 美元用于重新设计外观/感觉和 WordPress 版本升级。 因此，您可以将 10 个月的“未完成”维护费用应用到此，客户可以支付 450 美元。
我认为有很多创造性的方法可以解决这个问题！
很好的建议。 谢谢！
是的，这是一个好主意，因为许多客户不了解维护费，他们只购买设计，除非另有说明。
这是一篇很棒的文章，提供了一种方便的方式来讨论计费。 我们为客户提供每月维护服务，我认为我们遇到的最困难的事情是那些超出了典型维护范围的请求，应该单独开具发票，然后向客户解释为什么它超出了范围。
这正是我的做法，这也是我获得灵感的地方！ 当我第一次搬进新家，与新婚妻子一起生活时，我们正在接通电力，而“Smart Pay”选项对我们来说是可用的。 我认为这是一个很棒的想法，然后当我决定开始做自由职业者时，我就利用这个概念来向我的客户收取每月维护费用。 很棒的小贴士！
我认为更多网站需要每月维护，我们应该向客户收取相应的费用，即使我们只是在使用 are are my sites up 并监控分析/SEO。
好文章！
直到今天，我还是对与那些不与客户进行后续跟进或不提供基于订阅的额外服务的客户和设计师合作感到惊讶。
我最近参与的许多项目都是为那些拥有网站设计/构建的客户提供的，然后设计师在所有内容上线后就放弃了该网站。 这些设计师放弃了他们可以从额外的维护和服务中获得的丰厚收入，更不用说这比在网站完成时结束合作关系会给客户留下更好的印象。
我很久以前就意识到，维护合同必须在最初的网页咨询中提供。 大多数客户都会问他们将如何维护网站的维护工作。 我向他们解释，他们可以维护网站，但他们不是为了开发和维护网站而存在的。 我通常会协商出一个费用来维护该网站，该费用包括 SEO 更新、监控，在大多数情况下，更新 WordPress 软件。
维护合同不适用于原始网站以外的内容。 也就是说，图片、文本或小页面调整是可以的。 如果要添加额外页面或进行任何结构性更改，则可能会超出一般网站维护的范围。 我通常会向我的客户提供降低的小时费率来完成工作。 我还会告诉他们，请给我最多 48 个小时来完成工作，因为我可能参与了另一个项目。
总的来说，使用维护合同而不是“按需付费”取得了良好的效果。
感谢您添加这些额外信息，Nina。 这将帮助我在起草合同时有所帮助。
从网站的角度来看，我完全同意这一点，但我总是告诉电力公司，每当他们给我提供这种优惠时，他们就给我滚蛋。
通常会有一次大幅上涨的账单，这会破坏平均水平（也许是寒冷的一月份），然后他们会平均分配，而这种情况将永远不再发生。
我认为这是一个好模型，只要客户没有预先支付那次大幅上涨的账单，或者它没有被考虑在内。
这是一个很棒的想法！
我个人不能这样做，因为我是通过我的独资企业由我的雇主聘用的。 我按小时计费，但我可以加班/随时工作，只要我的老板同意（通常总是同意）。
但是这个类比很好 :)
我遇到的问题是说服小型企业为这项服务支付月费。当他们的网站过时并通过已知的安全漏洞被黑客入侵时，他们喜欢抱怨。那么如何说服他们呢？
这不可能 100% 成功，但说服通常是通过 **使用这个类比** 来实现的。
这对他们来说是有益的，他们知道你随时准备进行更改，没有惊喜……通常情况下，它会自己推销。
就像一栋有人居住的房子一样，一个有内容的网站也应该维护。
网站重新设计是否包含在套餐中？
我一直在尝试了解账单，无论是按小时、周还是固定价格。我个人现在只使用固定价格，但我对整个客户情况还比较陌生。
定期月付听起来很不错，因为人们知道会发生什么。虽然它让客户参与其中，但你也知道你会得到什么，并确信能够支付你的账单（至少其中一些！）。我非常喜欢这个想法，我应该在网站完成后与我的客户讨论一下。
假设我每月收到 50 美元的网站维护费。我的网站托管费用每月 10 美元，额外 50 美元可以让我收回 40 美元，而且我不需要担心托管费用。我想对我来说最棒的是，我可以减少一些较小的账单，或者直接存起来。
很棒的文章。我刚遇到这个问题，为一个朋友做了一个网站。我不介意帮他做一两个调整，但当他开始想要一些我认为了不起的更改时，我告诉他我需要开始收费。他将给我一个我可以一次性完成的所有修订列表。
还有一些朋友想让我为他们做一些事情，显然是希望得到一些经济上的帮助，你如何处理也是朋友的客户？你会帮助他们吗？
除非你出于个人兴趣进行网页设计/开发，否则我会避免为朋友做事情，除非他们愿意被当作真正的客户对待，签署合同并为你的工作支付标准金额。否则，这会占用本可以用来做更有利可图的项目的时间，而且你能够做的事情的界限会变得模糊。这也可能导致友谊的破裂！
唯一的例外是，如果你刚起步，需要一些项目来建立作品集。
这就是我遇到问题的地方。我确实需要一些作品集，所以我帮助了一些朋友，但现在他们都想要一些帮助。
我终于坚定立场了。谢谢你的建议，非常感谢！
现在几乎所有客户都要求能够通过一些 CMS 来维护他们的网站，因此对于较小的客户来说，"设计师维护" 不会存在太久（至少对这类客户来说不会）。
我认为 Chris 在阐述不同的领域方面做得很好，在这些领域，除了标准维护之外，经常性收入也是一种明显的可能性。
我认为你会惊讶地发现，有多少客户更愿意让一个真实的人维护他们的网站，他们愿意支付合理的费用，而不是雇用一个可以接受 CMS 培训的人员。尽管如此，我同意总体观点，CMS 通常是一个好主意。
我认为客户员工也是一个“真人”:-)
好吧，我知道你在说什么，但我总是听到越来越多的人说“网站上线后，我想自己更新”。越来越大声。
有趣的是，似乎每次客户说他们想要一个 CMS，我们构建一个 CMS 时，最后都是 *我们* 在做更新！大多数中小型企业没有内部资源（即时间和人手）来适当地维护和更新他们的网站 - 即使添加新内容也通常是一个挑战，并由他们自己组织中的底层人员负责。
在完美的时间发表了一篇完美的文章。我一直难以决定如何收费。不想因为账单过高而吓跑客户，但也不想亏待自己。
一些平均月付是多少？
似乎你也有可能收不到足够的付款。你可以通过 Paypal 或类似的方式进行自动支付吗？
我认为月付对公司和客户来说都是最好的。
这是一个有趣的网站维护计费模式。
我认为对网站编辑按时间和材料计费是合理的。
但是，它不是稳定的收入。这里和那里的编辑，价格不定，通常会让工作室为了维持生计而奔波，或者为了满足客户的期望而仓促完成项目并加班加点，当多个客户同时出现时。
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感谢 & 您好
来自 nopun.com 的 Noel
一家专业的图形设计工作室
嗨，Chris，感谢这篇文章。它突出了我们应该努力与客户保持关系，并在上线后继续为他们提供服务（即我们在帮助他们的业务，而不仅仅是设计一个网站）这一事实。这将帮助客户识别为我们的服务付费的 ROI，而不是使用现成的模板或参加设计竞赛网站。
我认为数据备份/恢复和确保网站安全是我们也可以提供的有价值的服务。
我提供预付的“时间块”（根据“购买”的小时数，以优惠价格）。
这意味着客户可以找我进行维护等，我会发送一份每月账单，说明完成的工作、所用时间和剩余时间。当他们预付的“时间块”即将结束时，我可以发送一个提醒，让他们充值。
它消除了我是否应该为 5 分钟的修改收费的烦恼。
感谢你发表了这篇非常及时的文章。我正在努力为我的新自由职业工作制定产品策略。时间正好！
而且，我的天啊，你的新评论系统太棒了！
非常实用的文章！
再次感谢你，Chris :)
不错的主意。客户付款方便，企业收入稳定。