Josh Clark 以“我们的答案机器存在过度自信的问题”开篇。也许您已经看到过搜索结果（以任何形式）呈现出可怕的错误（或至少“有争议的”）“答案”的例子。话题标签：假新闻。
无论我们以何种形式向用户提供搜索，它都倾向于这种方式。这是我们的首要结果，亲爱的用户！与之互动！我们的算法预测您不会后悔！当然，以这种方式呈现结果是有诱因的。
Josh 提出了几个难题
- 我们应该何时牺牲速度以换取准确性？
- 我们如何传达不确定性或模糊性？
- 我们如何识别敌对信息区域？
- 我们如何提供答案的上下文？
- 我们如何适应语音和其他低分辨率界面？
我想补充一点：我们能否找到一个商业激励措施来实现这些目标？能否通过所有这些努力完成一项如此出色的工作，从而吸引用户，赢得他们的信任，并使他们成为良好的客户？我担心快速、过度自信、无上下文答案在短期内会带来更好的商业效益。