Twitter。他们在当地新闻中谈论它，在 ESPN 上谈论它……它已经成为主流。它几乎像 YouTube、Facebook 或强生一样家喻户晓。企业知道其他企业正在使用它，并且他们觉得他们可能错过了某些重要的事情。 由于它与网络相关，因此他们转向我们，他们的网页设计师，寻求指导。我们该怎么说呢？
“当然，没问题”
“开始使用 Twitter”这部分很简单。注册免费，几乎不需要任何时间。而且越早越好，因为像所有需要用户名服务一样，你等得越久，你想要的用户名的可能性就越低。这部分不用费脑筋。拥有一个 Twitter 帐户永远不会损害企业的利益，它只是不是一张金票。
如果想要的用户名称已被占用，请尝试联系所有者，看看他们是否愿意放弃或出售给你。或者，发挥创意，选择一个有趣、与业务相关的用户名称，而不是你真正想要的用户名称的乏味附加内容。
但是为什么？
当你考虑是否需要网站时，也会问同样的问题。为什么？为什么你想要在 Twitter 上？那种挥之不去的“错失良机”的感觉已经不重要了。现在是时候对从中获得的益处进行一些理性的量化了。
- 你想卖出更多小部件吗？
- 生成潜在客户？
- 试图让你的业务更人性化？
- 只是想玩得开心？
- 关注竞争对手？
- 提供客户支持？
猜猜看？
以上皆是
作为 Twitter 上的企业，你确实有机会发展你的业务，但这可能不像你想象的那样直接。你只控制你发布的内容，而不是其他人对你发布的内容。如果你想让它有效，你需要管理传入的信息流。如果有人有问题，帮助他们。如果有人对你说些什么（好的或坏的），回复他们。
快速案例研究
对于 Are My Sites Up？ (twitter)，我们订阅了一些保存的搜索，例如“我的网站宕机了”。任何发布此短语的人都有很大可能需要像 Are My Sites Up 这样的服务。我们不会打扰他们并向他们发送消息，让他们注册，我们只是关注他们。他们可以自己查看我们，看看我们是否有用（我们帐户的名称在这种情况下很有帮助）。当然，我们也使用该服务进行状态更新、与客户交谈以及娱乐。
它是一个论坛，而不是一个讲台
Twitter 的工作方式是“关注”他人。当你访问 Twitter 时，你关注的人的更新就会显示出来。人们也可以关注你，然后你的更新就会显示在他们的 Twitter 页面上。你可以使用 @回复和私信直接彼此交谈。这是一个社区。就像一个巨大的聊天室。
如果你只是告诉人们事情，那不是一个社区，那只是喊叫。当这种喊叫以“新产品，立即购买!!!!”的形式出现时，你就是在破坏聚会。没有人愿意听你说话。
重要提示
当你发布推文时，如果该消息以 @某人开头，除了你、他们和你关注的人中也关注他们的人之外，没有人会看到这条推文。这意味着你可以经常回复人们，甚至进行完整的对话，而不用担心用大多数其他关注者并不真正关心的事情来淹没你的信息流。
关于关注者
我们不需要在这里拐弯抹角。目标是获得大量关注者。而且不仅仅是关注者，而是真正关心你所说的话的关注者。你的关注者越多，你的信息传播范围越广，Twitter 对你来说就越“有效”。
如果你建立它……
……让任何人关心它仍然需要大量的工作。我知道，不像《梦幻之地》那样神奇。吸引人们访问你的 Twitter 帐户，就像吸引人们访问你的网站一样，需要你付出艰辛的努力。
那么如何获得关注者呢？
- 礼貌地询问你的受众。 发送时事通讯？请他们关注你，因为你将在那里与人互动。公开演讲？提及你在 Twitter 上。你已经与你的受众互动的任何地方都是进行此操作的好地方。更容易将已转换的用户再次转换。
- 将其放在你的网站上。 如果人们已经在你的网站上，他们只需点击两下即可关注你。这是让人们了解的最佳场所。
- 关注他人。 现在不要疯狂地关注无数人，因为这会破坏你自己的 Twitter 信息流的实用性，更不用说你看起来像个垃圾邮件发送者了。但是关注你的朋友、你的客户、你的邻居、你感兴趣的人、与你同行业的其他人。他们中的一些人会注意到并回粉你。
- 交谈。 即使有人没有关注你，你仍然可以与他们交谈。回复他们所说的话，如果你有相关的话要回复。人们会关注与他们互动的人。
如何失去关注者？
总的来说，你的关注者数量只会增加。这是因为 Twitter 正在发展，人们总是在寻找新的关注对象。取消关注的行为远不如关注常见。但仍然，如果你的信息不是他们喜欢在信息流中看到的那种信息，人们会取消关注你。这是成为 Twitter 用户的乐趣之一，你可以管理传入信息流的外观。有人发布你厌倦的东西？取消关注他们。最常见的罪过（在我看来）
- 太多！ – 每天几次实际上可能是“太少”，但有些人会变得疯狂，我看到他们在一秒钟内连续发布了 10 条推文。不，我的信息流里不需要你。
- 无聊 – 我希望期待人们的推文，而不是另一个平淡无奇的信息来源。
- 过于推销 – 很容易用销售信息把人推开。要么保持轻松，要么让信息非常有趣和诱人。
你必须真的去做
再次忍不住想用“造梦者”的例子，但你应该明白我的意思。如果你想让它起作用，你必须真的去做。它会变得有趣且会上瘾，所以一旦你开始，就很容易继续下去，但开头确实很难。其中一部分是……
找到合适的工具
一直访问 Twitter.com 可能会让人觉得很麻烦。幸运的是，有很多不同的方法可以与 Twitter 进行交互，而无需使用网络浏览器。如果你有任何“智能手机”，很可能就有 Twitter 的应用程序。使用它。它始终在你口袋里，可以让你在发推时更自然和人性化。你的电脑上也有一些非常棒的 Twitter 应用程序。本文并非旨在介绍 Twitter 工具，但仅供参考，Tweetie 是一款适用于 iPhone 和桌面的出色应用程序，非常棒。查看此维基，了解各种应用程序的大列表。
安排时间
让它成为你一天的一部分。或者，让它成为别人一天的一部分。你聘用的那个年轻的实习生，她可能非常熟悉 Twitter，让她来做这件事，只要确保她在公司内拥有为你的客户提供有用服务的必要工具。
我该说些什么？！
对于 Twitter 上的新业务来说，这可能是最难的部分。此外，你听说过 Twitter 上都是一些刚跑完步并发布早餐推文的人，你不想变成那样。首先，如果你的业务发生了重大事件，那么发布一条推文是合适的。启动了一个新的网站或网站的主要新版块？有了新的首席执行官？现在在加拿大提供服务？所有这些都是你可能希望让你的关注者了解的好事情。你自己的直觉会告诉你，这条新闻听起来是否有意思或平淡无奇（跳过平淡无奇的东西）。但并非每天都有重大且有趣的新闻发生在企业身上。以下是一些其他想法
- 为你的关注者提供独家特惠。也许举办一场比赛？
- 分享行业新闻。关注你的人可能对整个行业感兴趣，而不仅仅是你。
- 做你自己。刚刚看了一部你非常喜欢的电影？你可以分享它。没关系，并非你发布的每一则推文都必须完全符合公司信息。我们都是人类，有着各种各样的兴趣。
- 讲个笑话。
预告未来。如果企业正在开发新事物，分享进度，发布预告，让人们猜猜。
你可能还想浏览其他企业在 Twitter 上的做法，看看他们是如何处理的。当然，完全复制其他人的做法并不是创新的方法。
那么，作为设计师，我们最终能做些什么呢？
- 教育他们。就像本文中提到的要点一样。
- 为他们设计一个背景。与他们如何使用它相比，这相当简单，但毕竟我们是设计师。请记住，不要在背景中放置链接。它是一张图片，所以链接显然不会生效。到处都是链接的 Twitter 背景非常荒谬。
- 将其整合到他们的网站中。无论是实际显示最近的推文，还是仅仅放置链接/按钮以引导人们访问他们的 Twitter 帐户，这都是我们的工作。
我应该说，我从未独自一人将一家企业从零发展到 Twitter 上的超级明星，但我在 Twitter 上取得了一些成功我自己，并且认为我在这方面的常识相当可靠。
太少了？没有这种说法。如果企业每天发送的推文超过“几条”，他们就开始淹没我的朋友，即使我真的很想了解他们的特价信息等，他们也会被取消关注。
此外，当我关注一家企业以了解他们的特价信息时，我不想在上面看到任何其他内容。我不关心他们的孩子、他们的网站故障或任何其他事情。我可以理解并忍受与业务相关的事情（例如网站故障）。他们的孩子？算了吧。我走了。（谷歌最近确实经历了一段这样的时期，几天后，他们放弃了……我想他们在那里看到了光明。）
我认为对于企业 Twitter 帐户而言，任何与业务无关的内容都不应该超出“我们在办公室讨论了此事”之类的范围。
我同意 WC 的观点。我也有同样的感受。
我实际上想听到类似的事情，否则事情会变得很无聊，但任何人都可能在过于私人的事情上做得过头
顺便说一句，Chris，输入字段上的淡出效果不错！
我对机器人也有同样的态度。本来可以是自动更新的内容却很糟糕，我一点也不想保留它。这很烦人。即使我想了解特价信息，我也不是每天都查看。
人性化的触感可以得到恰当的应用（参见 Meebo），而当它得到恰当的应用时，实际上是非常好的。它赋予你的企业个性，使其更有趣。
虽然这是一个合理的观点，但你有点属于少数派。再说一次，定期活跃的推文用户也是少数群体。
最成功的“品牌”Twitter 帐户是商业和个人元素的结合。
@zappos、@garrettpopcorn 等……
这又回到了参与度和偏好。我不关注 @zappos 或 @garrettpopcorn，但我必须尊重他们的成功。
实际上，大量的推文非常烦人，而且通常来自那些知道怎么做的人——我不希望在几个小时后查看 Twitter 时，发现它充满了来自同一个人发布的数百条转发和消息。
我取消关注了一些因为这个原因而发布大量推文的人！
我的天，我很久以前就需要这样的指南了。现在我认为看看人们对 Ashley Morgons Genius Rocket 推特计划的看法会很有趣。这里有人实际尝试过/使用过它吗？
http://www.upstartblogger.com/genesis-rocket/
Chris，我非常喜欢你的推文。在阅读了这篇文章后，我认为你真的做到了言行一致。这实际上是一些非常有价值的见解，它可能会改变我处理一些“客户”的 Twitter 使用方式。
很棒的文章，Chris。我一直在思考一些相同的事情。感谢你整理了这些内容。
感谢这篇文章。我从未真正加入过 Twitter 的潮流……从未真正觉得有必要使用它。但我喜欢你使用 Tweetie 的方式。我认为许多企业不知道如何有效地监控关于其行业/产品的推文。
顺便说一句，TweetDeck 似乎是 Tweetie 的一个有效的 PC 替代品。
此外，关注竞争对手的 Twitter 帐户是否有失礼之处？我想他们可以选择拒绝关注请求，对吧？
文章写得不错，观点都很中肯。这正是我在客户开始社交网络营销时给他们的建议。
我用的是TweetDeck，而且用的是Mac。我得去看看Tweetie了。:)
读得很愉快，谢谢！
我一直对Twitter没什么兴趣。说实话，这篇文章让我有点想注册并探索一下。
所以，干得不错:)
顺便说一句，我在“如何失去粉丝？”部分看到“them”拼写错误：“…Unfollow thetm”
Chris，文章很棒！我认为企业参与社交媒体的各个方面非常重要。
喜欢这篇文章！太棒了……我同意你的观点：作为设计师，我们的职责是引导客户，教育他们，并将他们从旧的、静态的1.0世界中“解救”出来。
Twitter的影响力巨大，不用它真是可惜了。
干杯
我认为最好的粉丝是自然而然获得的，随着你的网站和品牌越来越知名，如果你的推文也很有趣，人们自然就会开始关注你。
Chris，文章很棒，我会把它作为我那些“想用Twitter”的客户的必读材料:)
嘿，Chris。
仅供参考，根据Twitter的服务条款，任何人都不能出售用户名：https://twitter.com/tos。我只是想澄清一下，以防你不知道。我确信有些人确实在这么做，毕竟这是互联网。好吧，我只是想让你知道。感谢你提供的所有有价值的信息和相关内容。
顺便说一句，我非常喜欢你最近的三个屏幕录制视频。
太棒了。我预计未来会收到客户关于Twitter的问题，这些信息非常有助于澄清和解释其实用性。
Chris，写得非常好。感谢分享
再次感谢你的好文章。我非常喜欢你使用的《南方公园》的梗:）。
呵呵，这也是我首先注意到的。
我也很喜欢。太搞笑了。:D
有点相关：视频屏幕录制#19无法播放——我尝试下载高质量版本，大约3分钟后就停止了——然后又尝试在浏览器中流式播放——两个都不行——谢谢。
有帮助的文章。实际上我是在一条推文中看到的。我对这些东西还很陌生，我的一个客户对这个Twitter很感兴趣。现在我可以用它来向他解释了。谢谢。
我认为你在教育客户方面抓住了要点。太多人认为Twitter现在是企业在线营销的万能药。这简直是谬误，一点都不好笑。想想看：Twitter本身还没有盈利。Twitter是关于社区的，而不是销售或赚钱。很多人似乎不明白这一点。
我认为Twitter很棒！我几乎每天都会用它，主要是为了跟朋友保持联系，但也为了帮助网页设计领域的人，你能够建立很多良好的关系，并获得很多很棒的帮助。
我通常每天只发一两条推文，我同意它必须明智地使用才能有效，我将开始更多地使用它来推广我工作的公司以及我自己的自由职业工作。
我认为Twitter是在浪费时间，人们会厌倦它，所以我觉得它会在几年内消失。当然，这是我个人的看法，按照我的运气，它只会变得越来越强大，证明我错了。
我不敢相信没有人评论盈利图片的选择。她真漂亮……
我认为Twitter是一个很棒的工具，如果使用得当的话。我们都不喜欢垃圾邮件发送者，不幸的是，在追求粉丝的过程中，我们有时会忘记质量重于数量……如果我们向一群不在乎的人发送推文，那有什么用呢？好吧，它有一些有限的用途，但不是我们想要的。
我同意关注有趣的人和参与互动很重要，然后等待这个过程随着你引人入胜的推文工作和自然增长，可以产生最好的结果。
非常棒的指南，可以遵循它来指导客户）感谢 Chris！
非常棒的观点，提醒我一切都要回归到内容。没有人喜欢垃圾邮件或大喊大叫……你真的需要考虑你业务或议程的核心目标，并首先尊重你的受众。
谢谢！
非常棒，非常有用的信息，感谢分享……
我也订阅了未来的……文章……或帖子……
喜欢你的文章。Twitter都是关于粉丝的，但要远离粉丝农场，不要自动关注关注你的人。仔细选择你的粉丝。10,000个不关心你所说内容的粉丝有什么用！？
“当你发推文时，如果该消息以@somebody开头，除了你和他们以及同时关注你和他们的任何其他人之外，没有人会看到这条推文。”
这是不正确的，例如，我访问了你的页面，看到了“@rfelix 那听起来很棒”。
我登录的帐户既不关注rfelix也不关注你。
它不会显示在你的时间线上。但它确实会显示在我的Twitter主页上，是的。当你实际使用Twitter时，你的时间线是你实际阅读的内容，也是重要的内容。