我不喜欢我们公司的流程。我该如何告诉我的老板?

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Chris Coyier 发布

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一位读者写信解释了他们在工作中遇到的流程问题。经允许,我在这里发布了问题和我的回复。

我为一家在线营销公司工作。

我的老板(创始人)为我们构建的网站制定了一个为期 4 周的流程

第 1 周)收集信息
第 2 周)构建网站
第 3 周)获取反馈
第 4 周)发布

我们使用 WordPress。他非常重视使用从 ThemeForest 获取的主题。他认为这可以加快流程。他有点脱离实际情况。他不知道如何构建优秀的网站。我是这里唯一一个对 HTML、CSS、JS 和 PHP 有深入了解的人。前几天,他开始了一项“雇员/雇主关系评估”。他希望我回复他关于我对时间线的意见,我已经多次表达过我的意见了。

我该如何回复他?

他希望我们在 4 周内完成网站,因为这可以让他快速赚钱。但从长远来看,这让人感到很拖累。您是否有关于人们通常构建网站需要多长时间,或者开发人员整天提心吊胆会损失多少生产力的统计数据?

您好 ◼◼◼◼◼◼,

让我们从一些您可能不想听到的内容开始。

您的老板创办了一家公司,而且听起来,他已经成功运营了数年。毕竟,他还有员工。他知道您对流程的抱怨,并且他特别希望得到您的反馈。

有点像……一位好老板。

听起来您的抱怨是流程太快,导致网站质量低下。我猜您对这项工作不太满意。

这里存在某种矛盾。我们缺少一些细节。具体来说

  1. 业务状况如何?
  2. 客户满意度如何?

如果答案是“良好”和“非常”——恐怕您在这里格格不入。快速为客户构建网站本身并没有错。如果业务发展良好且客户满意,我看不出有很大的改变必要。这并不意味着这份工作非常适合您,但您必须承认,如果它有效,那就有效。

如果答案是其他任何内容,听起来您可能是他们需要的良药。让我们转向更积极的方面!

假设客户满意但业务正在挣扎。也许答案是提高收费。一个更长、更复杂的过程,可以制作更定制化、更好的网站。也许您可以指导他们。

假设业务良好但客户不满意。如果交付的网站能满足客户需求,客户就会感到满意。也许一个更长、更复杂的过程,可以制作更定制化、更好的网站,就能做到这一点。也许您可以指导他们。

如果一切都很糟糕……好吧,您可以猜到。

真正的好消息是,听起来您对这些事情非常热情。快速构建网站,无论其效率如何,似乎都不能满足您的需求。如果这份工作不能满足您的需求,那也没关系。您的热情会让您走得更远。对于拥有网络技能的人来说,市场非常不错。

关于网站定价的更多信息。

将网站构建作为一项业务是一个巨大的市场。以下是我们正在处理的范围

  • 花费数百万美元且需要数年时间和数百人才能开发的网站。
  • 由知名机构花费数十万美元在数月内制作的网站。
  • 由专门的行业特定机构花费数万美元制作的网站。
  • 由一家拥有 4 周流程的机构花费数千美元构建的网站,该机构提供略微定制化的 WordPress 主题。
  • 花费 12 包啤酒和几个晚上与您的朋友一起构建的网站,他以构建网站为生。
  • 以低月费为其他网站构建网站的网站。

在市场的大多数部分都有很多钱。值得尝试参与其中。这绝对是可行的。以下是你不能做的事情:服务所有客户。您必须专注于某一领域。当项目不可预测时,运营起来太困难了。不可预测的时间表、不可预测的技能需求、不可预测的价值、不可预测的计费周期。您可以使其中一些事情变得可预测,然后就可以运营一家企业。

这在网络领域并不独特。在其他行业中,这可能为常见。汉堡店出售汉堡,而不是您能想到的任何食物。黑胶唱片店有最低和最高印刷量。印刷店可以按一定的规模进行某些类型的印刷并执行某些装订任务。Chick-fil-a 周日不营业(等等,这只是愚蠢的)。

您不喜欢在汉堡店工作,没关系,去马路对面的四星级餐厅工作。但它们都应该存在。

至于您告诉老板什么:诚实是最好的策略。您是否对客户对您工作的满意度有他可能不知道的见解?您是否对正在做的事情感到不开心?您是否有认为是明智的商业决策的想法?任何值得称道的老板都想知道这些事情,并会感谢您告诉他。